Do nhu cầu người dân đến liên hệ làm các thủ tục: trích lục giấy khai sinh, đăng ký khai sinh, hoàn thiện hồ sơ làm căn cước công dân … từ đầu năm đến nay, công chức Tư pháp - Hộ tịch của UBND Phường 5 đã nổ lực giải quyết thủ tục đăng ký khai sinh. Đến nay, UBND phường đã tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông được 7.129 hồ sơ, trong đó: lĩnh vực Tư pháp - hộ tịch: 2.309 hồ sơ; lĩnh vực chứng thực - sao y:  4.542 hồ sơ, lĩnh vực địa chính: 04 hồ sơ; đồng thời thực hiện thủ tục Liên thông “3 trong 1” về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi là 70 hồ sơ.
   Nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện CCHC, rút ngắn hơn thời gian thực hiện, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho người dân, trong năm 2021, UBND Phường 5 ban hành kế hoạch xây dựng “chính quyền thân thiện”, chủ đề “ngày không hẹn, không viết”, giải quyết hồ sơ trong ngày, trao giấy chứng nhận kết hôn, gửi thư chúc mừng, thư chia buồn… Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã thực hiện viết hộ cho người dân không biết chữ, hạn chế về chữ viết được 258 trường hợp, thư chúc mừng 25 đôi kết hôn, 45 trường hợp chúc mừng khai sinh, thư chia buồn 20 trường hợp và đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC. Qua đó tạo sự hài lòng cho người dân trong thực hiện các giao dịch hành chính, kiểm soát TTHC được thực hiện tốt, đã đem lại hiệu quả cao trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước tại địa phương.